B4Vela, biuro zawodów wspierane AI
Tyle w osiem miesięcy napisali uczestnicy siedmiu wydarzeń jednego organizatora. B4Vela odpowiada im na czacie, mailem i w zgłoszeniach.
Umów prezentacjęPakiety, zwroty, faktury, zmiany dystansu. Wszystko ląduje na jednym biurku, zwykle tydzień przed startem.
Od stycznia do końca sierpnia przyszło 2790 prawdziwych maili, już bez spamu i automatów. W maju, w szczycie zapisów, 599. Mniej więcej cztery razy więcej niż poza sezonem.
I rozpoznaje, którego biegu dotyczy każdy mail, także gdy uczestnik o tym nie pisze. Tak jest w 39 % maili: agent czyta treść i cytowany wątek, a gdy się nie da, dopytuje.
Udziały z prawdziwej skrzynki. Jeden mail bywa o kilku sprawach, więc suma przekracza 100 %.
Ilustracja na proporcjach prawdziwej skrzynki zapisów organizatora siedmiu wydarzeń biegowych, ok. 20 tys. uczestników rocznie, 1.01 do 28.08.2026.
Tematy maili w skrzynce: pakiet, kod QR i numer startowy 25,4 %; rezygnacja, zwrot i przepisanie 23,7 %; płatność i faktura 18,8 %; zmiana danych lub dystansu 12,1 %; sztafeta 11,3 %; wyniki i certyfikat 10,8 %; zniżki 6,3 %.
Czat, mail, zgłoszenia i raport korzystają z tej samej wiedzy o Twoim wydarzeniu i z tych samych reguł. Włączasz tylko te, których potrzebujesz.
Widget na stronie wydarzenia. Odpowiada całą dobę z regulaminu, FAQ i treści strony, w języku uczestnika, i pamięta, o co pytał przed chwilą. Link dodaje tylko wtedy, gdy pomaga.
Działa na: Białystok Biega, Bison MTB, Biegnę dla Niepodległej, Superbiegacz, Bison Ultra-Trail.
Czyta skrzynkę, także wspólną dla kilku wydarzeń. Rozpoznaje bieg i sprawę, odpowiada albo zakłada zgłoszenie z kompletem danych. Gdy mail jest niejasny, dopytuje.
Na wspólnej skrzynce zapisów od przełączenia: 127 maili dostarczonych, zero błędów, w szczycie 22 maile w godzinę.
Pracuje w panelu zgłoszeń B4Sport, którego Twoje biuro już używa. Przygotowuje szkic do zatwierdzenia jednym kliknięciem, a tam, gdzie pozwolisz, odpowiada sam. Zakres rozszerzasz temat po temacie.
Działa na: Bison MTB, Bison Ultra-Trail.
Co rano mailem: maile, zgłoszenia i rozmowy z poprzedniej doby, ile przygotował agent, a ile zatwierdził człowiek, tematy i języki pytań, czasy odpowiedzi i luki w wiedzy.
Jest też piąty element. Działa, zanim agent komukolwiek odpowie.
Sprawdza, czy Twoje źródła mówią to samo.
Zanim agent zacznie odpowiadać, Vela Check porównuje regulamin, stronę, FAQ i Twoje poprawki. Przy Izery Ultra Trail sprawdził 423 fakty i znalazł 56 rozbieżności. Pozorne odsiewa: „21 godzin” i „23:59” to ta sama granica, inaczej zapisana.
Przy konflikcie domyślnie wygrywa regulamin. Decyzję zawsze podejmuje organizator.
A w tygodniu startu przeglądamy całą stronę jeszcze raz. Przed Białystok Biega wyłapało to trzy zmiany naraz, w agencie tego samego dnia.
Do decyzji agent nie podaje tej godziny, zamiast zgadywać.
Agent to członek Twojego zespołu, nie gotowiec. Kolor, imię, powitanie, styl odpowiedzi i reguły ustawiasz osobno dla każdego wydarzenia. Przełącz wydarzenie i zobacz.
I więcej: imię i avatar, podpis maili, godziny pracy biura, faza wydarzenia (przed, w trakcie, po), słownik nazw biegów, osobne reguły dla każdego kanału. Napisu o AI nie da się usunąć: to wymóg przejrzystości.
W tej kolejności agent przetwarza każdą wiadomość, na każdym kanale. Nie zgaduje.
Wiadomość uczestnika, Bison MTBKiedy mogę odebrać pakiet? I czy mogę od razu za kolegę?
Pytanie, prośba o działanie czy skarga; w jakim języku i o który bieg.
pytanie · PL · Bison MTBNajwyżej trzy podpytania, każde sprawdzane osobno.
2 podpytania: termin, odbiór za kogośW wiedzy tego wydarzenia i tego biegu, nie w całym internecie.
regulamin, FAQI fakty przypięte na stałe, na przykład „zapisy zamknięte”.
fakt przypięty: odbiór wyłącznie osobistyZanim cokolwiek wyśle.
zgodność ze źródłami: wysokaPłatności, zmiany danych i skargi idą do biura jako gotowy szkic, z zebranymi danymi.
odpowiedź wysłanaAgent wdrożeniowy robi żmudną część: czyta stronę, porównuje źródła, pisze FAQ i testuje. Ty decydujesz tam, gdzie decyzja należy do organizatora.
Tywskazujesz stronę, regulamin i skrzynkę
Agentpobiera dane biegów z B4Sport i przegląda całą stronę
Agentporównuje źródła i zbiera rozbieżności w arkuszu
Tyrozstrzygasz je w kolumnie „Kto”
Agentpisze 137 do 178 par pytanie i odpowiedź; drugi model sprawdza je ze źródłami
Typoprawiasz w arkuszu, bez maili
Agenttestuje na 227 do 285 pytaniach, każde trzy razy
Tywidzisz wyniki i każdy błąd z analizą
Tyustalasz progi i decydujesz o starcie, na danych z testów
Agentodpowiada; każda odpowiedź dostaje ocenę względem źródeł
Tyco rano czytasz raport
Dziś prowadzimy ten proces razem z Tobą. Tryb w pełni samodzielny, w Vela Studio, jest w przygotowaniu.
Przykładowe progi. Ustalamy je razem, a decyzję o starcie podejmujesz świadomie, na danych z testów.
Zero zmyśleń to cel, do którego dochodzimy mierzalnie, a nie obietnica od pierwszego dnia. Dlatego po starcie każda odpowiedź dostaje ocenę względem swoich źródeł. Niska ocena oznacza szkic dla człowieka, a wynik widzisz w raporcie.
AIZaprojektowana zgodnie z wymogami AI Act i RODO
20 minut, na pytaniach z Twojego wydarzenia, nie na przykładach z prezentacji.
Jeden kanał na jednej edycji. Zobacz wynik, zanim zdecydujesz o reszcie.
Nie publikujemy cennika. Wycenę przygotujemy po krótkiej rozmowie, dopasowaną do liczby uczestników, kanałów i Twojej platformy zapisów.
